销售话术技巧

耿震13331200263

第一句‘这个价格已经很低了’
错在防御性强无信息增量
你应该问‘您是在哪些报价之间做比较？我们也想了解市场动态。’

第二句‘我们的质量非常好’
客户听多了毫无说服力是‘通用废话’
你应该说‘我们出货前有三道品控，每批次都附带检验报告，您可以随机抽查。’
用‘行为+数据+可验证’代替‘主观评价’

第三句‘你放心我们绝对不会耽误交期’
客户不信‘绝对承诺’反而担心你没预案
你应该说‘我们设有两种交期方案——标准和缓冲并做了延误应对机制。’
把不可控变量‘可视化’让客户感到你有掌控力

第四句‘别人家价格的确低但质量没我们家的好’
直接攻击同行只会显得你心虚
你应该说‘不同厂家有不同定位，也许他们适合短期订单，我们这边更适合需要持续稳定的客户’
对比中立定位差异显高而不贬低

第五句‘我们报价已经给您最底价了’
暴露底牌无策略空间等于说‘我无话可说了’
你应该说‘这套方案是性价比最高配置，如果有其他考虑我们也可以从配置或服务上灵活调整。’

第六句‘您先看看吧有需要再联系’
立场软化等于说‘我们没太大兴趣服务你’
你应该说‘如果您在考虑中遇到任何顾虑，欢迎随时联系我，我们这边也会关注您所在行业的变化’
不催促不推销传递持续关注感潜在专业支持感

第七句‘我们的服务是最好的’
听起来像口号没实际参考价值
你应该说‘我们设有客户专属对接人支持售后视频验货和交付反馈跟踪’
客户信流程不信吹牛

第八句‘这个产品大家都买’
通用话术无差异价值容易被客户当成敷衍
你应该说‘我们最近出货最多的是东南亚市场客户主要用于X应用场景，如果您是做XX的匹配度很高’
数据+场景化+行业归类才是有说服力的推荐

第九句‘我们是源头工厂价格非常透明’
说成本不等于说价值客户并不想看你‘没利润’
你应该说‘我们报价包括品质稳定交期控制和异常应急支持，整体为客户节省后端损耗成本’
建议谈‘客户要付的总成本’不是你要赚的利润

第十句‘这个产品我们以前做过你大可放心’
客户内心：‘以前做过关我什么事？’
你应该说‘我们之前跟X客户做过类似项目，当时遇到过[某种风险]我们通过[某方法]解决，这次也为您提前准备了应对’
提前暴露问题+显示经验→建立信任感